Generali lancia la TV per la rete

“A partire da marzo ci siamo trovati in un nuovo contesto in cui abbiamo dovuto ripensare alle modalità di engagement della Rete di vendita, alla celebrazione di traguardi importanti e all’incontro con il management. L’emergenza di questo periodo ci ha costretti a vivere una situazione nuova, mai vissuta prima, caratterizzata da forti limitazioni del contatto fisico che hanno imposto un radicale cambiamento della nostra vita e del nostro modo di lavorare.” – spiega Arianna Nardi, Responsabile Marketing di Generali Italia – “Due mesi fa, nella fase più critica dell’emergenza sanitaria, serviva dare subito uno stimolo alla Rete che si è trovata ad affrontare una situazione inaspettata, pur non fermandosi: potevamo quindi correre il rischio che la comunicazione attraverso i canali a cui la Rete era abituata non fosse più così efficace. Dovevamo trovare il giusto modo per tenere alta l’energia e continua la relazione. Tutte le attività che prima ci vedevano coinvolgere la Rete in convention, road show, eventi incentive e business hanno quindi dovuto trovare un’altra modalità di implementazione, in cui l’elemento della tecnologia è stato l’abilitatore dell’incontro. Gli obiettivi non sono cambiati. È cambiata l’esecuzione”.

Da queste premesse nasce Generali Italia Live, una serie di vere e proprie puntate di una trasmissione televisiva, organizzate in tre blocchi di contenuti: una visione sugli scenari di mercato, le novità dell’offerta messa in campo per rispondere alle esigenze dei clienti nel contesto Covid-19 e la condivisione di esperienze direttamente dalla Rete di vendita.

Generali Italia Live #InsiemeGeneriamoFiducia è un canale aperto di informazione, approfondimento, ascolto e dialogo con tutta la Rete di vendita, realizzato in collaborazione con Class CNBC. Sono già state realizzate 7 puntate, per quasi 7 ore di diretta, con la partecipazione non solo del management della funzione di Marketing&Distribution, ma anche del Chief Life&Employee Benefits Officer e del Chief Property Casualty Officer di Generali Italia. Durante le dirette, seguite da un pubblico di 28.000 persone che ha posto 250 domande, attraverso 19 testimonianze, la Rete di vendita ha condiviso le esperienze di clienti retail e imprenditori. 

Una parte importante dei contenuti della trasmissione riguarda l’offerta e tutte le innovazioni di prodotto che Generali Italia ha reso disponibili adattandole al momento. Tra queste, ad esempio:

“Dietro le storie della nostra Rete c’è tanta competenza e professionalità” – conclude Arianna Nardi – “Per questo, per far evolvere le modalità di comunicazione verso di loro e per dotarli di nuovi strumenti e soluzioni, abbiamo analizzato con attenzione le risultanze delle ricerche di mercato che ci evidenziavano i principali timori dei nostri clienti, reagendo con velocità e prontezza in modo da consentire ai nostri consulenti di svolgere il loro ruolo di Partner Di Vita in modo coerente con quello che stava accadendo”.